Po kilku dniach ustaleń policjant wskazał kierowcę odpowiedzialnego za zdarzenie drogowe, mimo że słaba jakość nagrań z monitoringu utrudniała jego rozpoznanie. Mężczyzna, który zgłosił się w tej sprawie po pomoc, przesłał podziękowania. Oprócz skuteczności funkcjonariusza docenił sposób, w jaki był przez niego traktowany.
Kontakt ważny dla osoby czekającej na wyjaśnienie sprawy
Autor podziękowań zwrócił szczególną uwagę na życzliwość policjanta oraz regularne przekazywanie wiadomości o przebiegu czynności. Dzięki temu wiedział, że sprawa jest prowadzona i jakie działania są podejmowane. Nie pozostawał bez informacji, czekając na ustalenie kierowcy.
W przesłanej wiadomości poprosił o przekazanie funkcjonariuszowi wyrazów uznania. Podkreślił też, że takie podejście do osoby szukającej pomocy buduje zaufanie do policji.
Niewyraźne nagrania nie zakończyły poszukiwań
Wyjaśnienie zdarzenia wymagało dokładnego przeanalizowania dostępnych informacji. Jedną z przeszkód okazał się materiał z monitoringu, którego jakość utrudniała identyfikację sprawcy. Funkcjonariusz kontynuował ustalenia i po kilku dniach wskazał osobę odpowiedzialną za zdarzenie.
Z podziękowań wynika, że dla zgłaszającego znaczenie miały dwa elementy: rezultat działań oraz uważne, pełne szacunku traktowanie. To właśnie połączenie skuteczności, empatii i bieżącego kontaktu skłoniło go do wyrażenia uznania dla pracy policjanta.
Źródło: Komenda Miejska Policji w Świnoujściu – Portal polskiej Policji